جمعية سكر
تحديثات وتحسينات بناءً على ملاحظاتكم القيّمة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
نود في البداية أن نشكركم على مشاركتكم الفعّالة في الاستبيان الأخير حول جودة الخدمات المقدمة. بناءً على ملاحظاتكم واقتراحاتكم، قمنا بمراجعة شاملة للأداء وتحديد المجالات التي تتطلب تحسينات. ونود إبلاغكم بالخطوات التحسينية التي تم اتخاذها بناءً على آرائكم:
- تحسين سرعة معالجة الشكاوى:
- استجابة لملاحظاتكم حول سرعة معالجة الشكاوى، تم تعديل إجراءاتنا الداخلية لتعزيز سرعة الاستجابة وحل الشكاوى. سيتم تطبيق نظام جديد لمتابعة الشكاوى يضمن تقليل فترة المعالجة بنسبة 20%.
- توسيع نطاق المشاريع المقدمة:
- لاحظنا أهمية تنوع المشاريع لتلبية احتياجات شريحة أوسع من المستفيدين. لذا، سيتم خلال الفترة القادمة إطلاق مشاريع جديدة تغطي مجالات متعددة بناءً على احتياجاتكم.
- تحسين وضوح الأنظمة واللوائح:
- بناءً على ملاحظاتكم حول وضوح الأنظمة، قمنا بإعداد أدلة جديدة ومبسطة لشرح الأنظمة واللوائح، وسيتم توزيعها على جميع المستفيدين، بالإضافة إلى عقد ورش عمل توضيحية.
- تعزيز الشمولية في المشاريع:
- نفتخر بأن نسبة الرضا عن شمولية المشاريع المقدمة كانت مرتفعة، وسنواصل العمل على ضمان أن تكون المشاريع المقدمة متاحة للجميع، مع تحسينات مستمرة لضمان تلبية مختلف الاحتياجات.
نشكر لكم تعاونكم الدائم، وثقتكم في الخدمات المقدمة. نأمل أن تلمسوا التحسينات في القريب العاجل، ونتطلع دائمًا إلى الاستماع لمزيد من ملاحظاتكم لتحسين تجربتكم.
في حال كانت لديكم أي استفسارات أو اقتراحات إضافية، لا تترددوا في التواصل معنا.